「Panasonic PC Camera Utility」に関するサポート情報
本ページでは、「Panasonic PC Camera Utility」に関するサポート情報をご案内いたします。
※ 本情報は、予告なく変更・追加されることがありますので、ご了承ください。
サポート情報
対象機種
| レッツノート | CF-QV9、LV9、SV9シリーズ CF-QV8、SV8、LV8、RZ8シリーズ CF-SV7、LV7シリーズ CF-XZ6、SZ6、RZ6、LX6シリーズ CF-SZ5、RZ5、MX5、LX5シリーズ |
|---|---|
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タフブック |
CF-314シリーズ CF-20A、20E、20Gシリーズ CF-33Aシリーズ FZ-G1R、G1Wシリーズ FZ-M1F、M1D、M1G、M1Jシリーズ |
よくある質問（FAQ）
よくある質問と回答をまとめています。
質問
アプリケーション起動中にマイクアクセスをOFFに設定した後、動画撮影した際にエラーメッセージ「録画に失敗しました。」と表示され、閉じるボタンを押してもアプリケーションが終了しません。
対象機種
CF-QV9、CF-LV9、CF-SV9、CF-QV8、CF-SV8、CF-LV8、CF-RZ8、CF-SV7、CF-LV7、CF-XZ6、CF-SZ6、CF-RZ6、CF-LX6、CF-SZ5、CF-RZ5、CF-MX5、CF-LX5、CF-314、CF-20A、CF-20E、CF-20G、CF-33A、FZ-G1R、FZ-G1W、FZ-M1F、FZ-M1D、FZ-M1G、FZ-M1J
対象OS
Windows 10
回答
右上の［×］をクリックしてアプリケーションを終了し、アプリケーションを再起動してください。
（この時撮影された映像は保存されません。）
Microsoft ストアから最新バージョンをインストールしてください。
質問
ナイトモード又は、バーコード読み取りモードで使用し続けた場合、エラーメッセージ「処理に失敗しました。アプリケーションを再起動してください。」が表示される場合があります。
対象機種
CF-QV9、CF-LV9、CF-SV9、CF-QV8、CF-SV8、CF-LV8、CF-RZ8、CF-SV7、CF-LV7、CF-XZ6、CF-SZ6、CF-RZ6、CF-LX6、CF-SZ5、CF-RZ5、CF-MX5、CF-LX5、CF-314、CF-20A、CF-20E、CF-20G、CF-33A、FZ-G1R、FZ-G1W、FZ-M1F、FZ-M1D、FZ-M1G、FZ-M1J
対象OS
Windows 10 May 2019 Update
回答
［閉じる］をクリックした後、アプリケーションを再起動してください。
Microsoft 社からの Windows Update（KB4517211）を実施することにより修正されます。
質問
静止画解像度の比率が「4:3(横:縦)」のうち、［1600x1200］以上の解像度で静画を撮影した際に、全て［1600x1200］で撮影されてしまいます。
対象機種
CF-20A、FZ-G1R、FZ-M1F
対象OS
Windows 10
回答
Microsoft ストアから最新バージョンをインストールしてください。
質問
ズーム倍率が高いとバーコードの読み取り精度が低下します。
対象機種
CF-QV9、CF-QV8、CF-XZ6、CF-20A、CF-20E、CF-20G、CF-33A、FZ-G1R、FZ-G1W、FZ-M1F、FZ-M1D、FZ-M1G、FZ-M1J
※リアカメラ搭載モデルが対象
対象OS
Windows 10
回答
ズームせずに、パソコンを近づけて、バーコードの読み取りをしてください。