FZ-M1F、M1Jシリーズ サポート情報
本ページでは、FZ-M1F、M1Jシリーズ RealSense 3Dカメラ／サーマルカメラ搭載モデルにおけるサポート情報をご案内いたします。
※ 本情報は、予告なく変更・追加されることがありますので、ご了承ください。
サポート情報
対象機種
FZ-M1F、M1Jシリーズ RealSense 3Dカメラ／サーマルカメラ搭載モデルが対象になります。
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タフブック |
FZ-M1Fシリーズ（FZ-M1F900JVJ、FZ-M1F901JVJ、FZ-M1F906JVJ） FZ-M1Jシリーズ |
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よくある質問（FAQ）
よくある質問と回答をまとめています。（対象OSは、すべてWindows 10）
質問
マイクロソフト標準カメラアプリ起動時に以下のメッセージが表示される。
「問題が発生しました。
アプリを終了し、再起動してみてください。
必要な場合、エラーコードは次の通りです :0xA00F4249(0xC00D5212)」
対象機種
FZ-M1Fシリーズ
回答
3Dカメラの画像を表示できないため、このメッセージが表示されています。
カメラを切り替えるボタンを押して、カメラを切り替えてください。
質問
BIOS Setupで「拡張ポート」を「無効」にしてPanasonic PC Thermal Viewerを起動したときに以下のメッセージが表示される。
「Camera device not found.Please conform camera device setting.」
対象機種
FZ-M1Fシリーズ
回答
「拡張ポート」を「有効」にしてPanasonic Thermal Viewer を起動してください。
質問
システム起動直後、またはレジューム直後にPanasonic PC Measure Utilityを起動すると、画像が緑色になる。
対象機種
FZ-M1F900JVJ、FZ-M1F901JVJ
回答
対策版のファームウェア アップデートプログラムを公開しています。
下記URLよりダウンロードし、手順に従って更新してください。
質問
Panasonic PC Dimensions Measure Utilityのその他の設定画面でデータ列の順番を変更してもファイルに反映されない場合がある。
対象機種
FZ-M1Fシリーズ
回答
データ列の順番はファイル新規作成時に反映されます。すでに保存されているファイルのファイル名を変更してください。
質問
ハイブリッドスリープをONにしていると、レジューム時にアプリケーションが正常に起動しなくなる場合がある。
対象機種
FZ-M1Fシリーズ
回答
この問題が起こった場合はパソコンを再起動すれば、アプリケーションは動作するようになります。
電源オプションの「ハイブリッドスリープ」は使用しないでください。
質問
タブレットモードでPanasonic PC Measure Utilityを起動した時に、スタートメニューの後ろに隠れてしまう場合がある。
対象機種
FZ-M1Fシリーズ
回答
アプリケーションの画面を前面に出すためには、再度スタートメニューからアプリケーションを選択してください。
質問
完全シャットダウン後に、再起動した際、3Dカメラが動作しなくなることがある。
対象機種
FZ-M1Jシリーズ
回答
Common Components for Panasonic PC (x64) を公開しています。
下記URLよりダウンロードし、手順に従ってインストールしてください。
質問
Panasonic PC Measure Utility" 起動時、および、"Panasonic PC Dimensions Measure Utility" 起動時に、「3Dカメラが利用できません」 と表示される。
対象機種
FZ-M1Jシリーズ
回答
一度シャットダウンまたはスリープを実行したのち、電源ONすれば、復活します。
対策版のRS 温度監視ユーティリティ アップデートプログラムを公開しています。
下記URLよりダウンロードし、手順に従って更新してください。