Windows 10 Creators Update モデル サポート情報

質問

ファイルエクスプローラ上で、ドライブアイコン上に警告アイコンが表示されることがあります。

対象機種

CF-XZ6P、XZ6Q、XZ6X、XZ6W、SZ6P、SZ6Q、SZ6X、SZ6W、RZ6N、RZ6P、RZ6X、RZ6Wシリーズ
CF-LX6P、LX6Q、LX6X、LX6Wシリーズ、FZ-M1Dシリーズ
※レッツノートは、Windows 10 Proモデルのみ対象になります。

回答

暗号化ファイルシステムやデバイスの暗号化を使用すると、パソコンが紛失または盗難にあった場合に、不正なアクセスからフォルダーやファイルを保護することができます。出荷状態ではオンに設定されていますが、暗号化を完了するためには、「Microsoftアカウント」でサインインする必要があります。
暗号化が完了していないと、エクスプローラー上でCドライブなどのアイコン上に警告アイコンが付く場合があります。画面の指示に従って、暗号化を完了させてください。
暗号化をせず、警告アイコンを表示させないようにするには下記のいずれかの対策を行ってください。

対策(1) 暗号化機能をオフにする

•  [スタート]-[設定]をクリックします。
•  [システム]をクリックします。
•  [バージョン情報]をクリックし、「デバイスの暗号化」項目の[オフにする]をクリックします。

対策(2) Windows Updateを実施する
※Windows Updateを実施いただくと、警告アイコンは表示されなくなりますが、暗号化は完了しておりません。

質問

「Panasonic PC設定ユーティリティ」等のアプリケーションを終了した際、グラフィック設定に関する警告の通知（トースト）が表示されることがあります。

対象機種

FZ-Y1C、Y1Dシリーズ

回答

本現象はAMDグラフィックスの機能によるものです。該当するアプリケーションのAMDグラッフィックスに関するパフォーマンス設定が実施されていない場合に表示されることがあります。表示を抑制したい場合は、下記いずれかの対策を実施してください。

対策(1) 該当するアプリケーション終了時の警告通知を表示させなくする方法

• 画面左下にある （スタートボタン）をクリックし、［AMD Settings］-［AMD Settings］をクリックして、「RADEON PRO AND AMD FIREPRO SETTINGS」を起動してください。
• 右上の［…高度］をクリックし、FirePro詳細設定 を起動してください。
• 左側の「切り替え可能なグラフィックアプリケーション設定」をクリックしてください。
• 右側の［最近使用したアプリケーション］に、該当するアプリケーションが表示されていれば、グラフィック設定の［未割り当て］をクリックし、適切な値を設定してください。
  ［最近使用したアプリケーション］に表示されていない場合は、下の ［すべてのアプリケーション］の右の［アプリケーションを追加］をクリックし、該当するアプリケーションを登録して、グラフィック設定の［未割り当て］を適切に設定してください。

対策(2) 今後、全てのアプリケーション終了時の警告通知を表示させなくする方法

• 画面左下にある （スタートボタン）をクリックし、［AMD Settings］-［AMD Settings］をクリックして、「RADEON PRO AND AMD FIREPRO SETTINGS」を起動してください。
• 左下の［環境設定］をクリックしてください。
• 「通知」のチェックボックスがチェックされていますので、クリックでチェックを外してください。
• 右上の［完了］をクリックしてください。

質問

DisplayLink経由で外部モニタに接続し、ディスプレイモードを「セカンドスクリーンのみ」に設定した場合、OpenGLを使用したアプリケーションが正常に表示されない場合があります。

対象機種

CF-33A、20Aシリーズ、FZ-G1R、M1F、M1D、Y1C、Y1Dシリーズ

回答

クレードルやキーボードベース等のHDMI / DisplayPort / VGAポート（※1）を使用して外部モニタに接続し、ディスプレイモードを「セカンドスクリーンのみ」に設定した場合、OpenGLを使用したアプリケーションが正常に表示されない場合があります。
その場合は、複製表示或いは、拡張表示を行い、内蔵ディスプレイと外部モニタに表示するようにしてください。
※1 FZ-Y1C、Y1Dシリーズは除く

質問

パナソニックPC設定ユーティリティを起動し、管理者設定を実行すると、ユーティリティがエラー終了する場合があります。

対象機種

CF-XZ6※、RZ6※、RZ5、33A、20Aシリーズ、FZ-G1R、M1F、M1D、Y1C、Y1Dシリーズ
※CF-XZ6P、XZ6Q、XZ6X、XZ6W、RZ6N、RZ6P、RZ6X、RZ6Wシリーズは対象外です。

回答

管理者設定を利用する場合は、ユーティリティを起動した後、まず始めに管理者設定を実行し、その後で、他の設定を行うようにしてください。

質問

無線切り替えスイッチがOFFの状態でもWindows 10上で機内モードをオフにでき、無線通信がオンになる場合があります。

対象機種

CF-SZ6、RZ6、LX6、SZ5、RZ5、MX5、LX5、314シリーズ

回答

下記の手順を実行すると、無線切り替えスイッチがOFFの状態でも、無線通信がオンになる場合があります。

• 無線切り替えスイッチをOFF側にスライドします。
• 機内モードがオンになり、無線通信がオフになります。
• Windows 10上で機内モードをオフにします。
• 無線切り替えスイッチはOFFの状態ですが、無線通信がオンになる場合があります。

※無線切り替えスイッチの無線通信状態を一致させるには、無線切り替えスイッチを一度ON側にスライドしてから再度OFFしてください。

質問

PC設定の無線LANの11aを有効に設定してからWindowsを再起動してみると、しばらくの間、設定が無効になっています。

対象機種

CF-314、20Aシリーズ、FZ-G1R、M1F、Y1C、Y1Dシリーズ

回答

パナソニックPC設定ユーティリティで、無線LAN設定（IEEE802.11a）を有効に設定した後、Windowsを再起動し、無線LAN設定を再び確認すると、しばらくの間、無効と表示される場合があります。
無効と表示されますが、無線LANの設定は有効に変わっています。
表示が更新されるまでに時間がかかります。

質問

通知領域のバッテリーアイコンをクリックした際に表示されるバッテリー番号がバッテリー 1/バッテリー 2ではなく、バッテリー 0/バッテリー 1と表示される場合があります。

対象機種

CF-XZ6、MX5、33A、314、20Aシリーズ

回答

【Fn】+【F9】操作で表示されるバッテリー番号が正確な表示ですので、こちらを確認のうえ、必要に応じて番号を読み替えて、ご利用ください。

質問

初回起動するとスタートメニューに「P～Microsoft.Skype...」のタイルが表示されることがあります。

対象機種

CF-XZ6、SZ6、RZ6、LX6、SZ5、RZ5、MX5、LX5、33A、314、20Aシリーズ
FZ-G1R、M1F、M1D、Y1C、Y1Dシリーズ

回答

初回起動後、まれにスタートメニューのタイルが「P～Microsoft...」と表示され、クリックしても反応しない場合があります。
これらのタイルは、スタートメニュー左側に表示されているアプリケーション、もしくは、Microsoft社のお勧めのアプリケーションですが、Windowsが正しくタイルを登録できなかった場合に上記のような表示となります。
この現象が発生した場合でも、アプリケーションの動作に影響はありません。
Microsoft社のお勧めのアプリケーションは"ストア"にてダウンロード可能です。
上記のタイルはピン留めを外して頂き、必要に応じてお好みのアプリケーションをスタートメニューにピン留めしてください。

質問

ログイン直後に「Panasonic PC リカバリーディスク作成ユーティリティ」を起動すると、ディスクドライブが現れるまで３分かかることがあります。

対象機種

CF-MX5、LX5シリーズ

回答

ログイン直後に、リカバリーディスク作成ユーティリティを起動すると、ディスクドライブが表示されるまでに、3分程度かかる場合があります。
ディスクドライブのイジェクトボタンを押すと、ドライブが即座に認識され、表示されます。

質問

Bluetooth PAN（パーソナルエリアネットワーク）接続中に、BluetoothをONからOFFに切り替えた後、PCを再起動やシャットダウンしようとするとブルースクリーンが発生することがあります。

対象機種

CF-XZ6、SZ6、RZ6、LX6、SZ5、RZ5、MX5、LX5、33A、314、20Aシリーズ
FZ-G1R、M1F、M1D、Y1C、Y1Dシリーズ

回答

下記のいずれかの対策を実施してください。

対策(1) Windows Updateを実施する
修正モジュールがMSから提供されています。
Windows Updateを実施してください。

対策(2) Windows Updateできない場合
PAN接続後はBluetoothをOFFにしないでください。
BluetoothをONにしたままであれば、PCを再起動やシャットダウンしてもBSODは発生しません。

質問

『取扱説明書 ワイヤレスWANの使い方』に記載の手順でワイヤレスWANに接続しようとすると、エラーが発生して接続できない場合があります。

対象機種

CF-XZ6、SZ6、RZ6、LX6、SZ5、RZ5、MX5、LX5シリーズ

回答

ワイヤレスWANは、下記の手順で接続してください。

Windows® 10 Creators Updateに関する最新情報（PDF）

質問

スタートメニューのPanasonic PC設定ユーティリティのタイルが、下記のように黒っぽい状態になってしまうことがあります。

黒っぽい表示

正しい表示

対象機種

CF-XZ6P、XZ6Q、XZ6X、XZ6W、SZ6P、SZ6Q、SZ6X、SZ6W、RZ6N、RZ6P、RZ6X、RZ6Wシリーズ
CF-LX6P、LX6Q、LX6X、LX6Wシリーズ

回答

[スタート]-[設定]-[アプリ]-[アプリと機能]で"Panasonic PC設定ユーティリティ"を選択し、[詳細オプション]-[修復]をクリックすると改善されます。
その際、修復に失敗した旨のメッセージが表示されることがありますが、その場合も本事象は改善されています。